Deze voorwaarden gelden voor het zakelijke gebruik van Sound of Service, een SaaS-dienst van 10TO10, KvK 85073989. Contact: hello@soundofservice.eu. De dienst is bestemd voor professionele organisaties in de audiobranche. Deze eigen voorwaarden sluiten aan bij gebruikelijke ICT- en SaaS-onderwerpen; de Nederland ICT- of NLdigital-voorwaarden worden hiermee niet automatisch van toepassing verklaard.
Een overeenkomst ontstaat door aanvaarding van een aanbod of bevestiging van een abonnement op de overeengekomen wijze. Een bezoek aan deze website is op zichzelf geen aanvaarding van een abonnement. De schriftelijke overeenkomst en specifieke afspraken gaan voor deze algemene voorwaarden. De verwerkersovereenkomst gaat voor bij tegenstrijdigheden over de verwerking van persoonsgegevens. Afwijkende inkoopvoorwaarden gelden alleen als 10TO10 die uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt. Deze voorwaarden moeten vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar worden gesteld.
Sound of Service stelt de overeengekomen functionaliteit op afstand beschikbaar voor de eigen bedrijfsvoering van de klant. De klant krijgt voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief gebruiksrecht binnen het overeengekomen abonnement. Software, vormgeving en documentatie blijven beschermd door de intellectuele-eigendomsrechten van 10TO10 of zijn licentiegevers. De klant behoudt de rechten op de door hem aangeleverde gegevens. Wij gebruiken die gegevens alleen voor uitvoering van de dienst en andere uitdrukkelijk overeengekomen of wettelijk toegestane doelen.
De klant wijst bevoegde beheerders aan, beheert gebruikers en rollen en trekt toegang tijdig in bij wijzigingen of vertrek. Inloggegevens en toegangssleutels mogen niet onbevoegd worden gedeeld. Sound of Service controleert toegang op basis van de gekozen tenant en de toegekende bevoegdheden. Tenantisolatie is een logische scheiding; afzonderlijke fysieke infrastructuur is niet standaard toegezegd. De klant mag die scheiding niet proberen te omzeilen, de dienst niet misbruiken en geen onrechtmatige inhoud verwerken.
Een organisatie kan binnen de beschikbare functies gegevens delen met bijvoorbeeld dealers, distributeurs, reparateurs of andere betrokkenen. De klant is verantwoordelijk voor zijn instructies, publicaties, gekozen ontvangers en de rechtmatige inhoud daarvan. Een overdracht, openbaar Hardware Paspoort of occasionadvertentie kan informatie buiten de eigen tenant toegankelijk maken. Servicehistorie bevat alleen wat bekend en vastgelegd is en vormt geen garantie voor volledigheid, eigendom, technische staat of authenticiteit. Gebruik de dienst niet als vervanging voor technische inspectie of de vereiste controle van eigendoms- en verkooprechten.
Voor zover Occasion Square beschikbaar is, faciliteert het de presentatie van aanbod. De verkoper en koper blijven verantwoordelijk voor hun eigen overeenkomst, productinformatie, betaling, levering, garantie en toepasselijke consumentenregels. 10TO10 is geen verkoper of partij bij hun transactie, tenzij dit afzonderlijk uitdrukkelijk is overeengekomen. Een vermelding van een betrokken dealer of bekende historie is geen onbeperkte garantie van Sound of Service.
Wij spannen ons in voor een zorgvuldig geleverde en bruikbare dienst. Ononderbroken beschikbaarheid, foutloos functioneren en vaste hersteltermijnen zijn alleen gegarandeerd voor zover een schriftelijke SLA dat uitdrukkelijk bepaalt. Onderhoud en beveiligingsmaatregelen kunnen tijdelijke beperkingen veroorzaken; gepland ingrijpend onderhoud kondigen wij waar redelijk mogelijk aan. Functionaliteit kan worden aangepast voor onderhoud, veiligheid of doorontwikkeling. Aangekondigde toekomstige modules maken pas deel uit van de overeenkomst wanneer dat is overeengekomen. Ondersteuning en eventueel meerwerk volgen de afspraken in de overeenkomst.
Een koppeling kan afhankelijk zijn van externe toegang, API’s, licenties en wijzigingen bij derden. De klant zorgt voor de benodigde rechten en stelt alleen noodzakelijke gegevens beschikbaar. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de dienstverlening van een onafhankelijke derde, maar blijven verantwoordelijk voor onze eigen overeengekomen werkzaamheden. De mogelijkheden verschillen per koppeling. Het inschakelen van een koppeling geeft geen onbeperkte toestemming om alle tenantgegevens te delen.
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en geven deze alleen aan personen die haar voor de uitvoering nodig hebben, of wanneer de wet dat vereist. Voor klantpersoonsgegevens sluiten partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst. Deze regelt onder meer instructies, beveiliging, subverwerkers, incidenten, rechten van betrokkenen en verwijdering of teruggave. De klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van zijn gegevensverwerking en instructies; 10TO10 voor zijn eigen verplichtingen als verwerker en verwerkingsverantwoordelijke. Een datalek of misbruik wordt zonder onredelijke vertraging gemeld aan de andere partij voor zover die daarbij betrokken is.
Abonnementsprijs, inbegrepen functies, factureringsmoment, looptijd en eventuele opzegtermijn staan in de overeenkomst of geaccepteerde abonnementsbevestiging. Prijzen zijn exclusief btw tenzij anders aangegeven. De overeengekomen betalingstermijn is leidend. Bij achterstallige betaling vragen wij eerst herstel binnen een redelijke termijn voordat wij, voor zover evenredig, toegang opschorten. Onmiddellijke maatregelen blijven mogelijk bij een ernstig beveiligingsrisico of onrechtmatig gebruik. Prijswijzigingen moeten een overeengekomen grondslag hebben en worden vooraf aangekondigd; dwingendrechtelijke rechten blijven gelden.
Een abonnement wordt aangegaan voor één jaar en daarna telkens met één jaar verlengd, tenzij uiterlijk één maand vóór afloop van de lopende abonnementsperiode is opgezegd.
Facturatie vindt naar keuze en afspraak maandelijks of jaarlijks plaats; maandelijkse facturatie maakt het abonnement niet maandelijks opzegbaar. Opzeggen kan via hello@soundofservice.eu.
Export blijft mogelijk tijdens de resterende abonnementsduur en tot één maand na de daadwerkelijke einddatum van het abonnement, met een minimum van dertig kalenderdagen. Bij een toepasselijke wettelijke overstapprocedure geldt waar nodig de langere wettelijke ophaaltermijn na de overgangsperiode.
In die extra maand is toegang bedoeld voor teruggave of export en niet voor voortgezet dagelijks gebruik. Wij werken mee aan gegevensoverdracht en respecteren toepasselijke dwingendrechtelijke overstaprechten. Daarna worden persoonsgegevens volgens de verwerkersovereenkomst teruggegeven of verwijderd, tenzij een geldige bewaarplicht of grondslag geldt; back-ups worden volgens de vastgelegde bewaarlifecycle uitgefaseerd.
Bij een wezenlijke tekortkoming kan de benadeelde partij, waar herstel mogelijk is, eerst schriftelijk een redelijke hersteltermijn geven voordat zij ontbindt.
Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid voor een toerekenbare tekortkoming beperkt tot directe schade en maximaal de vergoedingen die de klant voor de betrokken dienst in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit heeft betaald. Verlies van winst, gemiste besparingen en andere indirecte schade zijn uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding, bij schade waarvoor beperking wettelijk niet is toegestaan, of voor zover een schriftelijke afspraak gunstiger is voor de klant. Wettelijke rechten van betrokkenen onder de AVG worden hierdoor niet beperkt. Bij overmacht zoeken partijen naar redelijke beperking van de gevolgen; reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd. Een storing bij een derde is niet automatisch overmacht.
Technische gegevens en service- en reparatiehistorie die bij apparaten horen, blijven behouden bij het einde van een abonnement of de overdracht van een apparaat. Zo kan bekende historie bij het toestel blijven. Het beëindigen van een abonnement verwijdert die apparaathistorie dus niet automatisch. Dit geeft geen grond voor onbeperkte bewaring van persoonsgegevens of openbaarmaking van alle historie. Namen, contactgegevens en andere herleidbare informatie worden waar nodig verwijderd, geanonimiseerd of afgeschermd, rekening houdend met het doel, de rechtsgrond, wettelijke plichten en rechten van betrokkenen. De eigen tenantadministratie wordt niet automatisch openbaar of toegankelijk voor een andere organisatie.
Een aangepaste versie van deze voorwaarden geldt niet enkel doordat zij op de website verschijnt. Wezenlijke wijzigingen voor een lopende overeenkomst worden vooraf meegedeeld en gelden alleen volgens de overeengekomen wijzigingsregeling en toepasselijk recht. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen; daarna is de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter bevoegd. Versie 14 oktober 2026. De Nederlandse tekst is leidend bij verschillen met een vertaling, voor zover wettelijk toegestaan.
