Aanbieder en reikwijdte
Sound of Service is een dienst van 10TO10, KvK 85073989, Nederland. Deze informatie betreft onze tussenhandeldiensten, waaronder de opslag van door gebruikers aangeleverde inhoud en de openbare advertenties in Occasion Square, voor zover de DSA daarop van toepassing is. Privégegevens van organisaties worden niet door deze pagina openbaar gemaakt.
Contact voor autoriteiten — artikel 11
Autoriteiten van lidstaten, de Europese Commissie en de Europese Raad voor digitale diensten kunnen rechtstreeks contact opnemen via legal@soundofservice.eu. Communicatie is mogelijk in het Nederlands en Engels. Vermeld de betrokken dienst, het onderwerp en uw contactgegevens.
Contact voor gebruikers — artikel 12
Gebruikers kunnen ons via hetzelfde adres bereiken over DSA-vragen, inhoud en moderatiebeslissingen. Dit contactpunt biedt contact met een medewerker; het berust niet uitsluitend op geautomatiseerde hulpmiddelen. Voor gewone product- en abonnementsvragen gebruikt u hello@soundofservice.eu.
Mogelijk illegale inhoud melden — artikel 16
Stuur een melding naar legal@soundofservice.eu met als onderwerp “Melding illegale inhoud”. Een account is daarvoor niet nodig. Vermeld:
- de exacte URL van de advertentie of inhoud, en zo nodig aanvullende gegevens om deze te vinden;
- een voldoende onderbouwde uitleg waarom u de inhoud onrechtmatig acht;
- uw naam en e-mailadres, behalve waar de wettelijke uitzondering daarop van toepassing is;
- een verklaring dat u te goeder trouw meent dat de informatie en beschuldigingen in uw melding juist en volledig zijn.
Stuur geen illegaal beeldmateriaal mee. Meldingen over strijd met onze voorwaarden die niet noodzakelijk illegaal is, mogen ook naar dit adres; geef het onderscheid aan waar mogelijk.
Behandeling en beslissingen
Wanneer uw elektronische contactgegevens beschikbaar zijn, sturen wij zonder onnodige vertraging een ontvangstbevestiging. Wij beoordelen meldingen tijdig, zorgvuldig, objectief en niet-willekeurig. Wij informeren de melder zonder onnodige vertraging over de beslissing en de toepasselijke mogelijkheden om daartegen op te komen. Voor zover wettelijk vereist ontvangt de betrokken gebruiker een motivering van een beperking van inhoud, dienstverlening of account, met de beschikbare rechtsmiddelen. Vermeld bij vragen over een beslissing het betreffende bericht en de URL.
Transparantie en omvang — artikelen 15, 19 en 24
10TO10 kwalificeert op dit moment als micro- of kleine onderneming volgens Aanbeveling 2003/361/EG en is geen aangewezen zeer groot onlineplatform. Daarom geldt de uitzondering van artikel 15 lid 2 op de jaarlijkse transparantierapportage en de uitzondering van artikel 19 op onder meer de openbare gebruikersaantallen van artikel 24 lid 2. De informatieplicht op verzoek van bevoegde autoriteiten uit artikel 24 lid 3 blijft bestaan. Bij wijziging van deze status beoordelen wij de toepasselijke publicatieverplichtingen opnieuw.
Taal en wettelijke rechten
De Nederlandse tekst is de bronversie. Vertalingen ondersteunen de toegankelijkheid. Bij interpretatieverschillen kan de Nederlandse versie worden geraadpleegd; dit beperkt geen dwingende wettelijke rechten of verplichtingen en maakt meldingen in een andere taal niet ongeldig.
Wettelijk kader
Verordening (EU) 2022/2065 — Digital Services Act. Toezicht in Nederland: Autoriteit Consument & Markt.